RËZERVE | Chalet La Petite Charlevoix 2 - Baie-Saint-Paul, Québec

Anne-Sophie B.

Bon emplacement tranquille, super lumineux, très bien entretenu. Il y a tout pour un weekend en chalet réussi: spa, BBQ, sauna, TV, foyers extérieurs et intérieurs, lave-vaisselle, système de son, laveuse sécheuse, beaucoup d’espace de parking, etc. On reviendrait n’importe quand!

Brian B.

Attention aux frais déraisonnables en faisant une reservation avec REZERVE. Nous avons payé plus que 200$ en "frais de ménage" et ils nous demandent de faire le ménage nous-même sur le depart - le client doit recueillir les serviettes, les laver, enlever les draps de tous les lits, les receuiller et les mettre a cote de la laveuse, lancer le lave-vaisselle, vider toutes les poubelles, sortir les déchets, etc. Finalement, nous avons laissé le chalet plus propre que nous ne l'avons reçu après avoir fait une heure de ménage nous-meme et après avoir payé plus que 200$!

Pier-Luc P.

Arrivé le jeudi 30 janvier vers 21h de Québec (heureusement pas plus loin, je défoncais).

La serrure ÉLECTRONIQUE est hors d'usage. Impossible de rejoindre qui que ce soit pour régler le problème. C'est totalement inacceptable. Impossible de rentrer dans le chalet.

Obligé de retourner à la maison, une belle fin de semaine de détente, merci !

Le pire.. aucunne réponse en ce vendredi 31 janvier, de la compagnie // toujours incapable de parler à quelqu'un !

Louer votre Chalet ailleurs ! Je recommande TERACEA !

**Mise à jour ;
Réponse de la compagnie 3 jours plus tard (très courtoise) et remboursement émis. Au moins le service client a été correct.

L B.

Dans la fin de semaine du 8 novembre, ma gang d’amis et moi avons loué un chalet qui avait l’air impeccable sur les photos du « Chalet 66 ».
Sur place, ce fut totalement l’inverse. Pleins d’excréments de souris dans les lits et tiroirs de cuisine. Nous avons même eu de la visite lors de la première nuit puisque nous y avons trouvé d’autres excréments dans nos sacs d’épicerie qui se trouvaient sur les étagères du garde-manger.
Le lendemain, seul point positif fut la dame sympathique qui nous a répondu. Elle nous a offert le remboursement d’une seule nuit (nous croyons que les frais de ménages de 390$ allaient au moins être remboursés de moitié puisque nous avons dû laver les 4 lits du sous-sol et laver la vaisselle « propre » avant de les utiliser puisqu’il y avait des excréments dans les tiroirs). Il y a eu l’installation de pièges au cours de la journée.
Finalement, je la rappelle pour lui demander s’il était possible d’avoir une réduction supplémentaire puisque 504,74$ sur un chalet qui nous a coûté au total 1435,74$ c’est décevant sachant qu’il était très écœurant… 💩 Elle m’informe que je devrais avoir un retour lundi.
Je rappelle lundi, un monsieur m’explique qu’il n’a pas le goût de s’obstiner avec moi pour m’offrir une réduction supplémentaire et qu’il va me rappeler mardi ou mercredi pour me donner un retour. Il m’informe que la compagnie est de bonne foi en nous offrant 1 nuit gratuite… De plus, il se permet d’ajouter que c’est possible qu’il y ait des souris parce que c’est en campagne!?!
En tout cas, il est clair que je ne ferai plus affaire avec cette compagnie.
Aujourd’hui 2 semaines plus tard, je suis toujours sans nouvelles. Bref, c’est une compagnie qui a plusieurs chalets, mais avec un service très ordinaire et un gros manque côté salubrité…
C'est clairement ma pire expérience en location de chalets. Je ne recommande pas du tout. Il est plus agréable de louer des chalets sur AirBnB et on peut au moins voir les évaluations des autres clients.

Vincent L.

Double location et c’est moi qui a du changer de chalet. J’en suis informée 3 jours avant mon départ. Changement pour un premier chalet ne possédant pas les mêmes attributs que celui loué au départ. Nouveau déplacement après 24 heures pour un chalet supposément mieux. Chalet non terminé, douche non fonctionnelle, extérieur non terminé dont des marches non accessibles pour des personnes âgées, murs non peinturés avec joints visibles, télé et table de billard non installées dans la boîte, plusieurs luminaires sans ampoules , porte manquante dans une salle de bain et même des étiquettes encore installées sur la décoration, foyer non fonctionnel et moulures de murs non installés, lave-vaisselle non branché adéquatement et j’en passe. Je ne recommande à personne.

Chuck P.

Vraiment super. Bien équipé, ultra propre avec électro de qualité. Nous avons eu une expérience géniale. BBQ, cuisine tout équipée, spa très propre. Nous y retournerons assurément.

Emily S.

Un endroit magnifique avec un chalet bien équipé. Nous n’avons manqué de rien. Je vous le recommande.

Alain M.