Gestion Rémi Gagné inc. - Sainte-Catherine, Québec

France L.

Très déçue du service après vente.
Réfection du toit faite en juin 2016, tout était parfait jusqu’à une infiltration d’eau en septembre 2018.
Réparation faite après plusieurs messages, mais ne s’occupe pas des dégâts à l’intérieur, isolant contaminé, gypse du plafond mouillé.....
avons du avoir recours à nos assurances pour tout réparer.
De plus Impossible de recevoir un rapport décrivant le problème et les correctifs faits sur le toit, même après plusieurs demandes
Facile de faire bonne figure à la soumission, mais service après vente décevant.

Suite à ce commentaire M Gagne m’a téléphoné , ne comprend pas ce qui s’est passé, il respecte les garanties et assure un bon service à ses clients.
Il a raison sur ce point la garantie a été respectée, les travaux on été effectué en dedans de 24 heures, ce qui est rapide.

Pour le reste on ne la saura jamais, manque de communication , malentendu.....de toute façon ma compagnie d’assurance s’est occupé des réparations à l’intérieur...dont j’ai les détails, contrairement à un rapport verbal pour les travaux extérieurs.

Fin de l’histoire!

Jean-Denis B.

Toitures Rémi Gagné a réalisé les travaux de toiture originaux sur ma résidence et a procédé aux travaux de remplacement complet il y a 18 mois.
J'ai communiqué avec le responsable pour qu'il procède à une petite réparation d'infiltration sur la toiture de mon cabanon. À peine une semaine plus tard, une équipe d'experts a solutionné le problème d'infiltration d'une façon très professionnelle.
Bravo au service après vente de Toitures Rémi Gagné de Sainte Catherine.

Jean-Denis

Josianne T.

Nous avons fait affaire avec les toitures Rémi Gagné et ce fut fort compliqué pour la toiture platte, nous construisions une maison neuve et les travaux n'ont pas été fait dans les règles de l'art, beaucoup de difficulté à faire refaire les travaux adéquatement, devait s'occuper de tout réparer, revêtement extérieur etc... et ce ne fût pas le cas, au final il me doit de l'argent mais ne veut pas payer, évidemment semble t-il que c'est notre faute mais non pas du tout manque de compétence de ce côté, plusieurs preuves à l'appui.

Achat B.

Je confirme certains commentaires des autres avis publiés. Quel manque de professionnalisme des travailleurs de cette compagnie. Ils ont foutu le bordel sur ma rue. Manque total de respect pour le voisinage.

Alex D.

Travail rapide, efficace, bien fait - a un prix raisonnable. Merci pour la nouvelle toiture!

Nathalie G.

Excellent service à la clientèle et excellent travail à un prix compétitif!

Mike W.

We used Remi Gagne to replace our roof last fall. They were supposed to fix the ice damming in the valleys of the roof and they did not. I called and emailed pictures of the problem and although they acknowledged receiving the emails, never replied as to when they would visit or fix the problem. I can't understand how a company could treat a client this way.
I have another property that needs a roof replaced and we will go with a more reputable company that values it's clients. I would NOT recommend this company to anyone.

liz L.

Complete disregard for customer satisfaction. We specifically chose them because we had confidence that paying a little extra would be a guarantee of good quality workmanship and reasonable customer service.Neither was the case. I would avoid this company at all costs.