Banque Nationale - Sherbrooke, Québec

Alain Denis

2023-12-05 Bonne chance si vous voulez parler à un humain !
2023-12-06 Comme c'est difficile de parler à un humain, j'ai laissé un message à la succursale. Ça fait maintenant 26 heures que j'ai laissé ce message. Et devinez ? Personne ne m'a retourné l'appel encore.

Christian Belisle

-1 étoile si ca serais possible. Jamais vue des gens autant incompétent.

Rosa Hernández

Très déçu du service J’ai essayé de retirer de l’argent avec une carte que ce n’est pas de la même banque. Le guichet a affiché une erreur et l’argent n’a jamais sorti. J’ai dit toute de suite à la conseillère qui s’est trouvé à côté de moi et la seule réponse que j’ai eu c’était que comme je ne suis pas cliente de la banque il n’y a rien à faire. De plus , que ce n’était pas la premier personne qui arrivait telle situation avec le même guichet (Woow! Son commentaire était bien réassurant!) Bref, cela fait depuis plus de une semaine… je suis allée me renseigner si les caméras ou la personne qui fait la comptabilité dans le guiche a fait le rapport afin de savoir si j’aurais mon argent , mais rien. Personne sais rien. Très déçu ? du service à la clientèle. À qui puis-je m’adresser?

Lydia Sabelli

Le pire service que j'ai reçu à vie dans une succursale de ma banque. D'abord, je demande à la dame gentille à l'accueil si je peux déposer une traite bancaire par guichet et elle me dit non. Je demande de confirmer avec une employée de bureau (qui avait l'air aussi perdu) et elle me dit non. Autre question: j'aimerais prendre rv avec une conseillère hypothécaire et on m'envoit un lien pour un rv avec une dame en teams 2 jours plus tard dont son travail n'est pas du tout cela et qui ne connait aucune réponse à mes questions!!!. Perte de temps! Finalement, je me présente à la succursale de Bromont(car j'ai perdu confiance à la première succursale)ou j'ai été accueilli par des gens compétents et qui m'ont confirmés qu'une traite se dépose par guichet.....J'ai dû faire une détour de plus de 1h30 pour aller à Bromont pour déposer par comptoir inutilement....oui il est important d'avoir du personnels aimables pour servir vos clients mais il faut surtout avoir du personnels compétents!!! Je n'irai plus jamais à votre succursale!

Frederic Gervais

Je suis étonné par les autres commentaires négatifs. J’ai été très bien accueilli et on m’a rendu service alors que je suis juste de passage et je n’ai pas de compte à cette banque. Un grand merci !

Sadaf

Vraiment la pire banque, peu importe quel succursale.. Ouvert 5h par jour ! Tant pis pour les gens qui sont au travail durant le jour. Et quand tu te présente, les files sont longues et qu'une seule employée au guichet.. le service a la clientèle aussi pire. Mal informé et jamais la même information. Aucun retour d'appel.. Bref, en cours de changement de banque parce que clairement vos clients sont pas votre priorité.

Marie Teillet

A fuir ! La pire banque du monde !
J’ai ouvert un compte en janvier:
- 3 demandes de carte de crédit, toujours pas arrivée en ma possession
- interac impossible à faire, ni à récupérer
- multiple problème technique en ligne ou sur l’application
En bref: une belle arnaque

J’ai pu ouvrir un compte chez Desjardins et en quelques jours j’ai eu ma carte de crédit et les interacs se font sans problème.

Caroline Fournier

Très long. Peu prendre jusqu'à 30 minutes et même plus... À chaque fois que j'y vais il y a toujours qu'une seule caisse d'ouverte, la commerciale est toujours ouverte mais la personne qui s'en occupe ne prend pas le relais à un guichet de particulier par la suite... Ça fait dur. Même au guichet c'est long. À Magog ça jamais été long comme ça.