Dollar Car Rental - Denver International Airport - Denver, Colorado

Anthony Jandala

J’ai payé une réservation pour un pickup et arrivée sur place aucun pickup disponible. J’ai eu le choix entre 3 SUV. (Qui il me semble lors de ma location était bien moins cher) De plus on me propose un pass pour le péage qui est avec une assurance. Et on me dit que je ne paierai que les jours utilisés. Et au finale c’était pour chaque jours de la location alors que je n’ai utilisé aucun péage donc 500€ de plus à la fin de la location. Donc je me suis arnaqué, mais en vacances pour un road trip. Pas le choix il faut une voiture. Je ne passerai plus jamais par dollar c’est sûr.

Samantha Marsouin

Nous avons réserver une Toyota RAV4 et quand nous sommes arrivé, la réceptionniste nous a demandé où nous allions, nous lui avons donc dit estes park et du coup elle nous a dit que vu qu'il y avait de la neige il fallait qu'elle nous surclasse et nous a donc mis 147 dollars de location en plus. Nous avons beau eu lui dire qu'il n'y avait plus de neige sur les routes elle nous a clairement dit qu'on était obligé si on voulait une voiture.
Bien entendu arrivé à estes park il 'y a avait pas de neige, à notre retour nous avons donc voulu un remboursement avec photo à l'appuie pour lui montrer qu'elle nous a surclassé pour rien et là elle nous a dit qu'elle ne nous avait pas obligé. Que nous avons accepté et que c'est de notre faute. Nous avons demandé la responsable et bien entendu elle nous a tenue le même discours. Ils nous ont clairement entubé. C'est une honte. Nous allons tenter une réclamation directement au service client mais vu le charlatanisme de cette entreprise je n'y crois pas trop.... Je ne conseil vraiment pas dollar car rental...

Bernard Gensollen

Attention danger,

(si je pouvais donner 0 étoile je le ferais)

Si vous louez une voiture chez Thrifty à Denver vérifiez absolument tous les points de sécurité avant de prendre la voiture.

Voici l'état des pneus de la voiture que j'ai loué le 28 juillet 2017. Nous avons échappé de justesse à un accident très grave.

En plus de 40 années de location de voitures c'est la première fois qu'une voiture aussi dangereuse m'est fournie.

Donc pour votre sécurité soyez extrêmement vigilant....

Fabrice Perrin

Tu réserves un RAV4, on te donne une Clio… après une heure d’attente. Nuls. Plus jamais.

OCZ Couverture Zinguerie

Nous avions peur vu les avis, mais nous avons pas eu d'attente au comptoir, pas de taxes supplémentaires car nous avions déjà pas mal d'assurances entre celle du loueur Europe et Visa premier. Véhicule dans la gamme, petit bémol la propreté du véhicule.

Sam

Très mauvaise expérience le 28 juin dernier . Je me suis fait facturer la location du gps qui était incluse dans le contrat , car ils m'ont fourni une travel tablet sans rien préciser . De plus ils m'ont inclus une assurance supplémentaire , et quand j'ai demandé si j'allais devoir payer cette somme alors que tout était déjà réglé , ils m'ont répondu que non, que tout tout était ok . Le seul effort de communication de leur part a été lorsqu'il ont essayé de me faire louer une voiture plus grande . Cette agence est à éviter absolument, ce sont des escrocs .

Howard Weisel

Prepaid through Expedia, they used my card as a $200 hold, which is normal, but then charged me $375 after the rental closed when it was prepaid.

They also charged me $35 for a chipped windshield which was barely visible, which I’ve read seems normal for them to charge people, and the car was absolutely filthy. Dust all over the rear window and interior. So disgusting. Car had dings and scrapes all over it.

No customer service to talk to, they have you submit a form and wait to hear from them. Absolutely terrible experience and terrible customer service.

*Update*

Dollar is telling me I agreed to take additional insurance, which I NEVER take, I always use my own insurance which covers rentals, and that’s why I’m being charged. The customer service rep specifically asked me if I wanted it and I said NO, and he told me to sign the pad denying the service.

This is 100% shady practice, and is completely unethical. DO NOT RENT FROM DOLLAR!!!

aizaz ali

Complete bunch of thieves.

Car came dirty first of all and with dents and scratches all over. I filled a form indicating all damage but it doesn’t copy over to the page beneath the one you’re filling (so be careful and fill that too as on return they check damages and will hold you liable).

On return, told me all good and no receipt given. Once i leave, email me a receipt with extra charges for ‘satellite radio’. Never used it. Contested it and got it back.

Couple days later charge me for something stupid again this time for 20 dollars. Im busy and too bothered to deal with them.

Also on signing they will pressurise you into signing extra for damages. Know your insurance well from before hand so you can tell them all damages are covered. And keep paper copies of everything