Globe Location Auto et Camion - Montréal, Québec

Lisa-marie P.

Le service est à revoir
J’ai fait appel deux fois à globe car situé dans le quartier Berry UQUAM. La première fois je n’ai pas eu de problème la réservation c’est super bien passé et nous avons eu la voiture a l’heure prévu … malgré un problème d’assurance que nous avons dû payer en plus le service était bien et la voiture correcte.
La deuxième fois c’était une catastrophe. Nous avions réserver la voiture un samedi matin pour le wk. Voiture réservée pour 8h nous arrivons à 8h05, il y avait un monde fou et 1 seule hôtesse d’accueil, arrivé notre tour a 8h50, on nous annonce qu’il va falloir attendre car la voiture n’est pas prête ( je rappel que nous avions réserver la voiture pour 8h). De plus, suite à la mésaventure de la première fois concernant l’assurance lié à la carte ViSA j’avais anticipé en demandant à ma banque l’attestation d’assurance … or cela ne convenait pas encore une fois, nous avons donc dû payer un surplus de 35 dollars par jour alors que nous avions le nécessaire (tous pour nous faire payer en plus).
Je ne recommande donc pas et ne retournerai pas chez ce loueur
Le prix est faible mais quand on voit le service et tous les suppléments qu’ils essayent de nous faire payer on comprend pourquoi
Cependant les voitures sont propres

Mise à jour de l’avis :
Environ 1 semaine après la publication de mon avis le service client de globe car a pris le temps de me contacter par téléphone pour mieux comprendre la situation et nous as proposé un geste commerciale pour une éventuelle futur réservation
Nous apprécions ce geste

Elic T.

La seule mauvaise expérience de nos quatre séjours de plusieurs semaines au Québec. Aucun problème sur le site de Globe pour réserver une voiture un samedi à treize heures... sauf que le bureau ferme le samedi et le dimanche... à treize heures. Notre avion ayant eu un retard, nous sommes arrivés au bureau de Globe à treize heures quarante... Bureau fermé, ligne d'appel précisant qu'aucun correspondant n'était joignable avant le jour suivant. Tant pis pour la première nuit au chalet loué pour une semaine à Baie Saint-Paul remplacée par une nuit imprévue à Montréal. Le lendemain, alors que le véhicule réservé était resté au garage à nous attendre, nous apprenons que la location réduite à six jours sera de 74 $ plus chère que ce que nous avions payé pour sept jours ! Motif : frais d'annulation d'une réservation ! Nous contestons cette augmentation qui est soi-disant annulée mais que nous devons néanmoins payer au retour du véhicule (sous prétexte que le ticket d'entrée au parking le jour du retour avait mystérieusement disparu). Les multiples contrats successifs que nous recevons font finalement apparaître, après paiement des 74 $ supplémentaires, un crédit de 34 $ qui ne nous a toujours pas été réglé à ce jour.

Kristof M.

Pas fort le jeune vendeur barbu à frange courte qui était au comptoir ce mercredi 2 août à 17h environ. J ai bien eu l'impression que je le dérangeais très fort. Il me donne un prix sans explication ( assurance ou pas ? Taxes incluses ou non? ) et lorsque je lui demande combien j'ai de km inclus dans mes 12 jours, il me dit 10km à l'heure. Pas banal comme calcul... J'espere que l'entreprise loue bien dans les autres succursales. 😂

Sigfrido G. P.

John est très gentil, aujourd'hui c'est la deuxième fois qu'on utilise le service et il ne sera pas la dernier.

Lienty R.

Accueil efficace et chaleureux via la borne. Ne pas oublier ses papiers,''''k

Maxime D.

Ne pouvant pas répondre à la réponse que l'entreprise a faite à mon précédent avis (non seulement erronée mais de toute mauvaise foie) je laisse un 2ème commentaire et j'ajoute une photo me représentant en train de faire MOI MEME ma réservation.

J'aurais préféré exagérer sur le delais d'attente mais il s'agit bien de 3h + 2h30 (vous avez des caméras de surveillance sur le point de location, n'hésitez pas à vérifier).
Et j'ai renoncé à la location car non seulement la salarié présente le lendemain de mon premier passage n'était plus en mesure d'appliquer la remise de 25 dollars promise la veille mais, qui plus est, car le total de la location pour une journée de location est passé de 50 dollars, à 113, puis, après avoir payé ces 113 dollars, à 156 (sans que l'on puisse m'expliquer pourquoi) !

Alors s'il vous plaît, ne me parlez pas de respect quand vous n'êtes pas en mesure d'en offrir un minimum à vos clients, que ce soit pour leur temps qu'au regard de la qualité de la prestation offerte.

Un conseil, soyez plus clair sur votre site concernant la dépriorisation des demandes de locations hors site internet et je vous encourage à préciser qu'une attente sera plus que probable quelque soit le mode de réservation (des personnes ayant réservé à 8h30 online se sont vus remettre une voiture seulement à 12h...). Si l'agacement persistera, les clients saurons au moins à quoi s'attendre.

philippine (.

J’ai loué un voiture pour la journée, tous c’est bien passé, je trouve ça juste dommage qu’à cause de l’âge on paye des frais supplémentaires, j’ai 4 ans de permis mais à cause de mon âges je.ai eu des frais supplémentaires. Les frais supplémentaires devrait être juste pour les jeunes conducteurs qui ont pas deux ans de permis.

Annabelle

Que vous ayez besoin d’une location de voiture pour une escapade d’un week-end ou pour un long séjour, Globe Location vous offre un service impeccable.

En passant, si vous cherchez un endroit à visiter, je vous recommande vivement de faire un tour.

Mention spéciale pour Mérode pour son service au top !