Groupe BL société immobilière Inc. - Québec, Québec

Vero R.

Nous avons habité 3 ans dans l'un des immeubles du Groupe BL et nous avons grandement apprécié notre expérience ! Une équipe professionnelle, des réponses rapides, des réparations faites dans des délais raisonnables et selon le degré de priorité/d'urgence (bien sûr).
Un grand merci à notre gestionnaire d'immeuble M. Poulin et toute son équipe !

William M.

Locataire depuis deux ans avec eux, je constate des efforts d'amélioration du côté du bâtiment, mais aussi des lacunes importantes en gestion.

La communication est difficile : courriels sans réponse, pas de rappels, ni de mises à jour ou d'échéances claires pour nos demandes. La transparence sur les travaux est faible, et les délais annoncés ne sont pas souvent respectés.

Côté entretien, les rénovations faites récemment sont très appréciées, mais la gestion des délais est un défi pour eux et des débris et matériaux sont restés trop longtemps après les rénovations. La propreté s'est nettement améliorée depuis plusieurs mois comparé à avant, ce qui est très positif.

En bref : Ils s'améliorent, mais une meilleure communication, transparence et suivi serait à améliorer pour qu'ils puissent offrir une expérience satisfaisante.

Boris P.

Cela fait un an que nous avons emménagé dans un appartement du groupe BL. Au mois de mai 2024 je remarque que le toit de notre véranda arrière coule. Je place alors un appel de service par courriel qui reste sans réponse. Je fais le suivi environ un mois plus tard toujours rien puis je relance à quelques reprises dans la dernière année. Au renouvellement de cette année je rappelle à M. Poulin notre représentant que la toiture coule toujours. Ce matin sans préavis un représentant de la société est simplement entré chez nous en débarrant la porte d'entrée sans cogner, sans sonner alors que ma conjointe dormait encore, prétendant venir voir le toit.

Jean-Frédérik D.

Groupe BL fait de la publicité trompeuse en utilisant les photos d’un autre appartement identique plutôt que d’assumer le piètre état des lieux. Lorsque j’emménage il y a de la moisissure au plafond, ainsi qu’une craque dans un mur qui s’est infiltrée d’eau. Ils ont seulement envoyé un réparateur lorsque j’ai émis ma lettre de non-renouvellement puisqu’ils ne seraient pas capable de louer l’appartement à quelqu’un d’autre évidemment. Les autres locataires m’avaient prévenu dès mon arrivé que la laveuse et sécheuse étaient brisées depuis des mois et que la situation était très négligée. Après les avoir remplacé une première fois, ils sont à nouveau hors service en un temps record et ils ne semblent pas pressés de communiquer au moins la date où ce sera réglé. Par contre quand vient le temps d’envoyer des courriels pour inspections au quart de tour… C’est rire du monde en criss pour vrai.

Stephen M.

1ᵉʳ janvier, jour de l’an, journée festive, journée consacrée aux retrouvailles, aux célébrations entre amis, en famille, joie et bonheur au rendez-vous. Malheureusement, pas pour tout le monde, nous avons reçu le 1ᵉʳ janvier à 7 h 02 du matin notre augmentation de loyer. Est-ce légal ? Oui. Tout comme congédier quelqu'un le jour de son anniversaire. Ça nous démonte clairement les valeurs impassibles et intransigeantes qui sont véhiculées et le peu de respect envers leurs locataires.

Maxim-Olivier

PIRE SERVICE pour un appartement! Supposé avoir une piscine extérieur (qui n’a pas été ouverte de l’été), la crépine de l’évier de cuisine a brisé, ce qui leur a pris deux semaines et une dizaine d’appels à leur service "d’urgence" pour venir le réparer, deux semaines à faire notre vaisselle dans la salle de bain. On a trouvé des souris et des poissons d’argent dans l’appartement, en plus d’un disjoncteur cassé dans le panneau électrique depuis qu’on a emménagé, qui n’a jamais été réparé après 8 mois… Merci Groupe BL pour votre service déplorable

Nadia B.

De l'arnaque ! Si on pouvait noter en négatif, ils mériterait -5 étoiles !
Je ne recommande pas du tout de faire affaire avec ce groupe immobilier si vous cherchez un logement. C’est vraiment une entreprise à fuir ! Voici ma mésaventure avec eux : le 16 octobre, j’ai fait une visite avec Antoine qui m’avait plutôt inspiré confiance de prime abord, mais c’était bien qu’une trompeuse apparence. Le soir même, j’ai reçu un mail m’indiquant de cliquer pour effectuer une enquête de crédit, ce que j’ai fait car j’étais très intéressée par les logements de la rue Sainte Ursule. De mon côté, j’ai fait ma job, malheureusement je ne peux pas en dire autant de Groupe BL. Ils n’ont fait que de me tourner en rond ! Je n’ai pas cessé d’appeler (à raison de 3 fois par jour) entre le vendredi 18 octobre et le mercredi 23 octobre, pour savoir où en était mon dossier. Je peux vous affirmer que la communication est désastreuse avec les agents immobiliers (Antoine comme Fanny). Les agentes administratives n’ont fait que de me répéter qu’elles laissaient un message à Antoine pour qu’il me rappelle, mais rien de rien ! Il n’a jamais daigné retourner mes appels ! Manque total de considération. Je lui avais bien dit lors de la visite, que je cherchais à déménager pour novembre et d’un ton confiant, il m’avait assuré qu’il n’y avait pas du tout de problème, que l’appartement serait prêt sans souci. En fait, je me suis faite niaiser comme pas permis. J’ai même appelé l’agence d’enquête de crédit le mercredi 23 octobre, et ils m’ont dit qu’aucune demande n’avait été faite de la part de Groupe BL. J’informe que mon besoin d’appartement est urgent et une semaine après rien n’est fait !!! Sachant que j’ai payé les 45 $ de l’enquête. Bref, un groupe de voleurs et de rigolos. Même Fanny sur Messenger, s’est excusée car elle a admit que Groupe BL avait complétement déconné avec moi. Bref, je n’ai pas suffisamment de mots qui me viennent à l’esprit pour décrire le sentiment de colère et de déception qui m’anime les concernant. Juste fuyez !!!!!

Petit update : il aura fallu attendre jusqu’au 26 novembre 2024 pour enfin récupérer le remboursement de la somme indûment facturée pour une enquête de crédit… enquête, soit dit en passant, jamais réalisée ! Ce remboursement, d’après leur fameuse agente Fanny sur Messenger, était soi-disant prévu pour le 24 octobre. On admire leur sens du professionnalisme !
Non seulement j’ai dû courir après Groupe BL pour obtenir mon remboursement, mais en plus de cela, Antoine Poulin a eu l‘impertinence ou plutôt le culot jeudi 26 novembre, de me reprocher (par Messenger) d’avoir laissé un commentaire désobligeant sur internet ! On parle ici d’une entreprise qui frôle la caricature de l’escroquerie, et ils trouvent encore le moyen de jouer les victimes ?
Pas besoin d’épiloguer : leurs méthodes sont douteuses, malhonnêtes, et relèvent du plus bas amateurisme. Je souhaite que cette agence disparaisse tout simplement, pour laisser la place à des professionnels dignes de ce nom et à l’écoute des futurs locataires du Vieux-Québec !!!

Chrystie L.

J'ai eu une bonne visite avec Antoine, il connaît bien les lieux et montre tous les recoins nécessaires et ceux faisant le charme de l'endroit! Cependant, la communication était un peu brouillon par la suite tristement, au moment de la demande en ligne le prix affiché n'était pas celui discuté et on contourne ma question à ce sujet.