Hertz - Berlin

killian lasserre

C est des voleurs , on nous facture 163€ en plus sans aucun motif .

Apc Maynard

Getting back my deposit was a nightmare. I've had much better rental experiences with other companies. By the way, which sort of quality service can you expect from a company where employees come and go, all the time? Always new faces behind the counter, If they don't care about their own people, what makes you think that they'll see you as something else from a walking wallet?! Totally amateurs, never again

chvin lam

還車停車場沒有清晰指示
goolge 導航 不能去到目的地

Aug 9, 2023 晚上發生偷竊
Aug 10, 2023 報告事件
Aug 11, 2023 到場換車
有兩位嚴肅女士清楚仔細說明停車場位置及所需文件, 我們一家從外地來德國旅行有絕對有幫助

今次 2023 德國柏林發生意外,
估唔到Hertz 真不愧有系統公司，
可以在我們離開柏林之前可以完成處理
我們完全不懂德語，仍然可以辦理

熱線中心
十分重要 十分用心 十分有耐性
多謝

我一直有用Hertz /thrifty 租車
2009-2011，2013, 2016, 2019
加拿大 多倫多 溫哥華
2014
法國 巴黎
2015
英國 蘇格蘭至倫敦
2017
意大利 羅馬 / 米蘭/ 威尼斯
德國 慕尼黑
瑞士 蘇黎世
2019
美國 紐約
2023
德國 法蘭克福
捷克 布拉格
德國 柏林

U. M.

Ich hatte nur telefonischen Kontakt mit zwei sehr freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiterinnen.
Das Fahrzeug wollte ich am Samstag nach Anreise mit der Deutschen Bahn um 11:30 h abholen und am.nächsten Tag, Sonntag, bis 11:30 h wieder zurüchgeben. Wegen der bekannten Unzuverlässigkeit der Bahn hatte ich sicherheitshalber über die online- Anmeldung alle relevanten Daten eingegeben. Das kann ich insbesondere bei Wochenend-Anmietungen wegen der kürzeren Öffnungszeiten (Sa bis 12, So geschlossen) nur dringend enpfehlen: Ich erreichte den Berliner Hauptbahnhof mit 75 Minuten Verspätung - da hatte die Geschäftsstelle bereits geschlossen.
Ich hatte meine Verspätung aber vorher telefonisch gemeldet. Weil alle meine Daten schon vorlagen, konnte der Vertrag dennoch erstellt werden und ich das Fahrzeug in der Tiefgarage von einer Servicekraft übernehmen. Der Wagen war innen sauber, außen nicht, so dass Schäden nicht leicht zu erkennen gewesen wären. Ein einziger kleiner war aber schon dokumentiert.
Alles hat gut geklappt.
Bei der Rückgabe habe ich allerdings verstanden, warum andere Rezensionen bemängeln, der Rückgabeort sei so schlecht zu finden: In der Etage Minus 1 habe ich lange nach der Einfahrt zu den tiefer liegenden Etagen gesucht. Das ist tatsächlich extrem schlecht ausgeschildert und sollte dringend verbessert werden. Ansonsten war ich sehr zufrieden.

I Q

Had a great experience renting from this location. The Hertz employees were fast and efficient and got me into a nice car without any issues. I rented one way with a drop off in Munich.

Eleni Marli

Hadn't seen the reviews, booked a car and when I went to pick it up on time, noone was there, so I could not take the car.

Ich hatte die Bewertungen nicht gesehen, habe ein Auto gebucht und als ich pünktlich zur Abholung kam, war niemand da, sodass ich das Auto nicht nehmen konnte.

Jean Besse

Ich möchte mich noch einmal recht herzlich für den doch sehr entgegenkommenden Service und die Hilfe bedanken. Selbst beim ersten Telefonat konnte ein kleines Problem auf charmante Weise gelöst werden. Abwicklung ohne weitere Probleme. Die Damen vor Ort sind sehr sehr höflich und engagiert : - )). Ihnen wünsche ich noch eine schöne Zeit !! Viele Grüße aus München.

Clara D

TLDR; Wir mussten einen 250€ für einen Schaden zahlen, den wir nicht verursacht haben.

Ich kann euch sehr von diesem Laden abraten. Bitte MIETET EUER AUTO HIER NICHT!

Das Auto hatte bei der Anmietung schon viele Kratzer und Dellen, die Sitze waren dreckig und hatten teilweise große Wasserflecken, ich weiß nicht, was hier verschüttet wurde. Viel war vorher schon vermerkt gewesen und wir haben noch viele Fotos gemacht, wie uns empfohlen wurde.
Während der gesamten Woche haben wir das Auto nur für zwei Fahrten genutzt, währenddessen stand es sicher und wir haben definitiv keinen Unfall oder ähnliches gebaut, nicht mal Kratzer verursacht.

Rückgabe dann leider außerhalb der Öffnungszeiten, bei der Abnahme waren wir nicht dabei. SEHR GROSSER NACHTEIL!!
Sollten plötzlich 250€ Schadensersatz zahlen. - Erstmal wurde uns dazu nicht mal ein Schadensprotokoll zugesandt. Das haben wir nach zahlreichen Telefonaten und einem Besuch bei der Station (bei welchem wir einfach wieder weggeschickt wurden) dann irgendwann aber bekommen.
Beweisbilder an mehrere E-Mail-Adressen gesandt, da uns keine konkrete Mailadresse genannt wurde. Keine Antwort. Wieder versuchte Anrufe und Besuch bei der Station (bei dem wir wieder weggeschickt wurden ohne konkrete Hilfe erhalten zu haben). Beweisbilder sind anscheinend angekommen laut Mitarbeiter, er kann aber nichts machen. Wir lassen die Bitte da, seine Chefin solle sich bei uns melden. Bis jetzt ist nichts passiert, das war vor über einem Monat.
Jetzt planen wir einen dritten Besuch aber nach so viel Hinterherlaufen hat man auch einfach kein Bock mehr. Ist wahrscheinlich deren Geschäftsstrategie.