Hertz Dollar Thrifty Car Rental - Montreal - Place D'armes, Qc, Ca TLE - Montréal, Québec

Florian L. F.

Je ne sais pas trop par où commencer... Attendu une heure et demie et la bonne voiture n'était pas disponible. On s'est retrouvé avec une voiture électrique sale avec une odeur bizarre sans oublier les messages d'erreur. Le seul point positif c'est que les personnes après moi n'ont pas eu de voiture.. Donc, j'ai quand même de la chance :/

Pas de soucis au retour de la voiture à Toronto

GSM

Scandaleux,
je pensais avoir à faire à des professionnels en louant chez Hertz pour réaliser un circuit du Canada sur 3000km.
Ayant remarqué une tenue de route incertaine sous la pluie une bonne semaine après la prise en charge du véhicule, je me rend compte que les pneus du Nissan sont complètement lisses, les 2 arrières n’ont même plus de rainures, des slicks !
Impossible de joindre l’agence de Montréal, je me retourne sur le numéro de l’assistance. Impossible d’avoir quelqu’un qui parle Français, un interprète doit faire le relai. Après Plus d’une heure de communication pour m'entendre dire que je devais retourner à Montréal échanger le véhicule, à 200km de là ou je me trouve !!! Ou bien d’aller dans un garage changer les pneus et que je serai remboursé !!! De qui se moqu t.on ?
Comble de l’histoire cet appel est hors forfait et me coute145$CA, le numéro n’est visiblement pas au Canada mais aux états Unis …
Impossible d'avoir un échange de véhicule dans une agence Hertz de l'endroit ou je me trouve, je dois attendre 3 jours pour quelqu’un m'amène un véhicule de remplacement à Ottawa et pendant ce temps je roule en totale insécurité. C’est inadmissible !
J’ai envoyé un email au service client Hertz qui n’a pas daigné me répondre !
J'entends toujours aussi que Hertz me rappelle suite à l'enquête de satisfaction reçu à l'issue de la location ...
Aucune suite non plus de l'agence de Montréal à ma demande d'indemnisation de mes frais téléphoniques pour joindre l'assistance...
En réalité, Hertz au Canada n'est qu'un réseau de franchise. Ils n'assument aucune aucune assistance sur les véhicules qui ne sont pas de leur agence.
Cette affaire n’en restera pas là, il s’agit de mise en danger d’autrui.

Florian Y.

Nous sommes passés par cette agence Thrifty pour la location de voiture pour notre voyage au Québec et cela s'est parfaitement bien passé. Walid a pris le temps de nous expliquer l'ensemble des informations concernant la location. Nous avons même eu la chance d'être surclassé. Aucun problème avec la voiture pendant nos 13 jours de location, ni même au retour. Nous repasserons par cette agence pour notre prochain voyage au Québec !

Amine B.

Le gérant est très arrogant et manque beaucoup de professionnalisme. Il est jeune pour ce poste et manque beaucoup de maturité. On a failli rater notre voyage à cause de lui. Heureusement qu'il y'avait un compétiteur pas loin.
Service nul. Je ne recommande pas cette agence.

Emilie R.

Un seul mot : Arnaqueurs !!!
Vous rendez une voiture impeccable avec le réservoir plein (facture à l'appuie) et il vous facture 77$ de frais d'essence + 9$99 par jour de service. Je me retrouve avec plus de 300$ de frais !! Vous avez gâché mon séjour.
Du jamais vu depuis que je loue des voitures c'est un scandale.
Surtout ne réserver jamais une voiture dans cette agence ni celle de l'aéroport, l'agent le savait car il m'a dit de surtout pas faire le plein lors de la restitution.
C'est honteux plus jamais je ne ferai de nouveau confiance à vos agences et quel que soit le pays !
Tout simplement des escros !

Mathias B.

Arrivée à 10h10. Agence fermée. Obliger d’appeler un numéro qui ne répond pas. Arrive après sans s’excuser.
Ne réponds pas au sms et facturation de l’essence à 3,70$ par litre. Je ne recommande pas d’autant plus que le prix de location est plus cher que celui confirmé lors de la réservation.

dominique G.

Bonjour
J'ai loué dans cette agence par l'intermédiaire de authentik Canada
Très bon accueil, voiture impeccable
Personnel très à l'écoute

Emilie L.

Nous avions loué une sous compacte pour 17 jours. Le jour J, quand nous somme arrivés, on nous a annoncé un retard d'1h. Au final, nous avons eu la voiture plus de 2h après l'heure initialement prévue mais l'agent a été très sympathique (et on nous a gardé nos bagages pour que nous puissions nous balader en ville). Au final on nous a proposé d'avoir une Tesla (largement au dessus de la gamme que nous avions initialement louée). Les explications ont été très clairs, la voiture propre et quasi neuve. Nous n'avons eu aucun problème pendant notre voyage. Le retour s'est bien passé et il nous a seulement été facturé les recharges faites avec des superchargeurs Tesla (171$ que nous ne pouvions pas payer directement pendant le voyage car facturé directement auprès du proprio de la voiture).
Bref, une bonne expérience avec cette agence