MUST Gestion immobilière - Saint-Romuald, Québec

Baba B.

Bonjour je me présente je suis Dany Dubreuil je tiens a prévenir toute personne qui veulent faire affaire avec eux, peut-être que moi et ma femme on a juste été malchanceux sur le service qu'on a eu, mais je tien a parler de notre brève et dispendieuses histoire avec MUST. Comme tout futur locataire, nous avons payer le 50$ pour une enquête de crédit et nous avons signer la demande de location, mais avant de signer le bail on voulaient être sûr de pouvoir avoir 2 stationnements, car nous avons chacun nos véhicule. A la réception du message qui disais que nous étions acceptés, on a demander si cela serais possible d'avoir un deuxième stationnement, car sur l'annonce il était écrit "1 stationnement et possibilité de plus" (qui en passant etais seulement disponible pendant 6 mois par année car c'est le lieu qui mette la neige) puis suite a notre histoire avec eux ils ont changer l'annonce pour mentionner un seul stationnement. Le moment où nous nous sommes fait avoir, qui en passant est légal, mais selon moi inhumain, c'est quand nous avons signer la demande de logement qui precise qu'on s'engage a signer le bail dans un délai de 48h. Pour vous mettre en situation la seul chose qui nous empechais de signer le bail était de ne pas savoir si nous allons avoir le deuxième stationnement, alors on a demander si il serais disponible de l'ajouter. La dame nous a informé qu'elle ne savait pas et qu'elle nous reviendrait le plus vite possible pour nous donner l'information. Évidemment nous avons reçu une réponse plus de 24h plus tard, plus précisément 41h plus tard, qui nous spécifiait que nous aurions seulement le deuxième stationnement l'été. Je tiens a préciser que la rue est un no parking pendant presque 6 mois et qu'il nous est impossible de se stationner dans la rue lors des opérations déneigement. Mais comme nous avions un delai de deux jours pour signer le bail sans pénalité mais que nous avons été accepter le mercredi et que nous avons eu la reponse dans un délai precis de 41h. Suite à la réception de l'information, avons essayer de trouver des solution pour être en mesure de signer le bail en ayant nos deux vehicules, mais avec des reponse a une heure d'intervalle de leur pars nous avons finalement depasser le delai de 48h pour pouvoir refuser sans pénalité. Par la suite on a eu la réception d’un mail disant que nous devons l'équivalent de deux mois de loyer pour dédommagement et en nous sortant des articles du code civil. J'ai donc appeler must et la seul solution c'était de faire une entente a l'amiable, donc moi qui étais au travail je ne pouvais pas gérer ca, alors j'ai demander a ma femme, elle qui fesais tout les démarche depuis le début de les appeler, elle a donc appeler, mais sans réponse, elle a laisser un message vocale, demandant de la rappeler et cela fait présentement 3 jours que l'on a pas eu de nouvelles alors on c'est résigner a payer ce montant ce matin, car sinon on allais être poursuivie si le montant etait pas payer d'ici 10 jour et quand le virement a été envoyer et je tiens a préciser pendant les heure que leur entreprise est fermer en moin de 45 seconde le virement a été accepter et on a reçu un courriel confirmant la réception du virement. Tout ca pour dire a vous futur locataire nous notre expérience a été plus que exécrable quand vous leur demander des question il prenne un temps fous pour vous repondre dans l'espoir que vous dépasser les date limite et quand cest question d'argent il son vite a la détente, avant de leur envoyer des mail reliser vous pour être sur de vos mots prener tout en screen shot, regarder l'heure exacte quand vous faite affaire avec eux car eux il regarde les minutes et enregistrer vos appel avec eux mais tout ca cest notre expérience qu'on a eu et si je me fis au autre review ca a l'air régulier mais peut être aussi qu'on a juste été malchanceux et je tien a repréciser que y connaissent les lois sur le bout de leur doigt.

Ps: moi aussi si je pourrais mettre 0 étoile je le ferais.

Simon-Pierre G.

Ils n'avisent pas les locataires avant de couper l'eau. Ne donnent pas les bonnes dates lors de travaux. Lorsqu'on les avisent ils disent ne rien savoir et que ce n'est pas de leur faute.

Kevin T. (.

Pouvoir donner 0 étoile je le ferais. Ils voudront rentrer chez-vous pour de sois disantes « réparations » pour votre « bien » ils insisteront à entrer et ce immédiatement. Lorsqu’ils sont entrés, (Après leur avoir donné une date, même si cela me convenait pas, j’aurais juste pu envoyer des photos..) le gestionnaire (qui se prend pour le propriétaire) m’a dit : Wow le ménage est beau et propre.. Comment a-t-il su que c’était sale ou non rangé? L’était ce?Lorsqu’ils seront entrés les réparations ne compteront plus et ils auront leurs infos. J’ai eu une période paranoïaque à cause de ça, je croyais que mon travail ou autre avait appelé pour avoir des infos.. Ils vous envoient un e-mail pour évaluer votre situation dans le bloc. Je n’ai jamais fait de plaintes ou quoi que ce soit, je déblayais même les entrées gratuitement l’hiver aux locataires. Je crois qu’ils utilisent cela contre vous. J’ai eu une grosse période difficile financièrement et problème personnels et je m’aurais passé d’eux. Je payais mon loyer pas chère, j’étais là depuis 3 ans + donc, je crois aussi que mon départ va servir à augmenter le loyer avec de sois disante réparation. Il a plus de 100 000$ a mettre dans le bloc, cela ne se fera pas de sitôt. Le concierge va frapper à votre porte aussi si vous avez eu une plainte de voisins. J’ai eu une plainte de bruit de « Génératrice ». Je crois que c’est de ma laveuse qu’il parlait… Je travaille de nuit souvent et je m’aurais passé du cognage de porte a 9:00 le matin. Ils ont changé la « hotte » de poêle elle est pire qu’avant. J’ai pris la décision de ne pas renouveler le bail à cause de tout ça, quand tout allait bien. You MUST avoid them. Le seul but est que l’argent du loyer sois payé, de « tasser » les « Mauvais locataires « et vous allé devoir donner un spécimen de chèque pour la prise automatique du paiement le 1er. Ne pensez pas pouvoir payer le 2. Aucun intérêt pour l’humain seulement l’argent pour payer les Monsieurs importants à cravate en dessus de eux. Je vous invite aussi à lire les autres commentaires et reviews et d’en discuter et/ou écrire. Les 5 étoiles données sont seulement des gens de Must et/ou de la compagnie/ami etc. J’aurais honte d’avoir une compagnie avec de si basse évaluations. J’ai un profil 5 étoiles marketplace et EBay en aucun cas je laisse un client insatisfait même si j’en perds de l’argent. Mon nom vaut plus que de l’argent. J’ai fait des erreurs dans ma vie et même lors de votre rencontre mais, je travaille fort là dessus pour devenir une personne meilleure. J’espère que vous allez en faire autant pour le « bien » de vos locataires et personnels. Ils ont été comme les 3 iemes gestionnaires pour le même propriétaire en 4 ans on dirait qu’ils sont en mission..

Alexandra C.

Après avoir expliqué notre situation (nouveau arrivant au Québec, futur étudiant/pas encore de travail mais possibilité de prouver les fonds nécessaires) par mail en amont, lors de la visite du logement, on nous fait comprendre que notre situation ne plaît pas et ils souhaitent qu'on leur verse 3 mois de loyer en CAUTION. Oui nous sommes nouveaux arrivants mais on s'est renseigné sur les lois relatives aux locations de logements, suite à notre refus mais on était prêt à payer 3 mois de loyer en avance, on nous refuse la location du logement.
C'est dommage de vouloir profiter des étrangers.

Edward P.

Très bon service avec eux comparé à d'autres compagnies. Must GI répond rapidement aux billets ouverts, intervient rapidement en cas de problèmes importants (notre thermostat ne fonctionnait pas) et améliore l'état de notre bloc en continue (nouvelle ligne d'hydro, ajout d'un intercom moderne, internet fibre inclus, etc.). Les augmentations annuelles de loyer sont aussi raisonnables.

La compagnie vous fait aussi sentir apprécié avec des petits cadeaux lors de la période des fêtes et des cartes de Noël par courriel. Ce sont vraiment des petites attentions qui font toutes la différence.

Marie-Claude C.

Une étoile, c'est trop! Pires services reçus en 30 ans de location. Quand ils ont besoin de vous, vous êtes une perle, mais dès qu'il y a des réparations à faire ou le moindre problème, c'est l'horreur.

MUST = Inefficacité, arrogance, inhumanité, incompétence et négligence.

Une grande partie des évaluations 5 étoiles qu'ils ont reçues provient d'ailleurs des gestionnaires et/ou des employés de cette entreprise. Entreprise à fuir tant que possible!

simon-pierre C.

Défoncent des murs à coup de marteau à 7h du matin. Très lent dans leurs travaux. Fournissent internet 2 semaines après le début du bail, sans aucune souplesse pour un quelconque dédommagement.

EDIT: Les travaux durent toujours 3 mois plus tard.

Felix-Antoine R.

Pire gestionnaire pour votre appartement. Quand le logement est innondé et qu'il te réponds en disant '' Il a des gens qui vivent dans des endroit bien pire que ca '' et qu'il ne fait pas de travaux durant plusieurs moi, je trouve sa ordinaire. Je déconseille fortement si vous voulez avoir la tête tranquille en tant que propriétaire.