Pro-Fab Québec - Québec

Ericka B.

Lors de notre première visite excellent service, par la suite avec le vendeur excellent aussi. Il a vraiment pris le temps de bien nous expliquer. Une fois la maison acheté nous avons été vraiment très bien pris en charge. Pour les choix des matériaux tout était très bien, ils ont été très accommodant sur le délais de 48h pour notre revêtement extérieur ( nous avions des problèmes avec la ville ). Nous avons eu notre maison 1 mois d'avance sans problème. Les gars sur le chantier travaille très bien et efficacement. La maison est vraiment belle !

Je recommande absolument!!

Donald M. B.

Dans l’ensemble très mauvaise expérience, non respect des délais de livraisons entraînant des coûts au client, gestion des travaux rudimentaire. Manque de professionnalisme flagrant! Bien que pour le moment la qualité des travaux est jugée acceptable, si vous tenez à votre santé mentale et votre portefeuille lors de votre construction prenez le temps de bien choisir votre entrepreneur.
Je ne recommanderai pas cet entrepreneur à un futur acheteur!

picard A.

Bon accueil !! Personnel très aimable.

canuel J.

En tout cas, ça commence très bien, à suivre...Ça se gâte un peu à la visite décoration, ça va très vite, beaucoup de points à valider, corrections d'erreurs, pression pour signer rapidement (48h). Résultat un changement mineur 3 jours plus tard, (couleur de colonnes) nous a couté des frais de 500$. Rien à faire ce sont eux qui ont raison, c'est le contrat, aucune flexibilité. On se croise les doigts pour la suite car ils cherchent beaucoup à nous rendre responsable de ce qui peut arriver. Pour finir, maison incomplète et plus de réponse du service à la clientèle. Je devrai donc me battre et réclamer auprès de la garantie des maisons neuves. Au final fin des travaux en juin pour une maison livrée en octobre. Bonne construction, employés sur le chantier compétents, service à la clientèle et administratif déficient.

noemie N.

Denis nadeau le meilleur vendeur!!

Guylaine D.

compagnie qui ne respecte pas les délais de livraison, ce qui occasionne des frais supplémentaires et ne respecte pas le contrat. Service à la clientèle qui laisse à désirer. Cela fait 4 fois qu’il change notre date de livraison.
Jamais nous recommanderons cette compagnie.

Sébastien L.

Mise à jour: 1 an après la livraison de la maison, toujous des choses non finie par Profab et ils agissent comme si nous n'existions plus. Le chèque est rentré alors pourquoi se forcer?

L'expérience avait commencée avec un 4 étoiles mais à partir de la phase de construction, quel désastre de communication & d'organisation! Il faut constament rappeler et menacer le service apres vente pour que les problèmes se reglent. C'est nous qui avons dû gérer plein de dossier que normalement nous n'aurions pas dû car le travail ne se faisait pas chez Profab(Exemple parmis tant d'autres: On attendait depuis 2 semaines notre comptoir de cuisine et lorsque ma conjointe a appelée chez le fabricant, ils nous on dit que la commande de faire le comptoir n'avait pas été fait par Profab. Résultat, un autre 3 semaine de plus à vivre sans comptoir et lavabo de cuisine ce qui n'aurait pas eu lieu si Profab avait fait la demande lorsque nos armoirs ont été installés. ).

Donc en allant avec eux, attendez vous à gerer le chantier car aucun contremaitre viendra s'assurer que tout est fait comme il faut sauf une fois le chantier "terminé"... Je recommencerais avec un constructeur clé en main plutôt qu'une maison à moitié fini de chez Profab.

Nick B. (.

Stay away from this company. / Rester loin de cette compagnie.

Si vous avez des problèmes avec des fuites, des murs croches et ainsi de suite, vous n'aurez aucuns suivi de la part de Profab. Vous n'existez plus pour eux dès qu'ils installent la maison et reçoivent votre argent.
Sans parler des délais épouvantable pour toutes sortes de choses annodines qui ne devraient pas êtres et des sous-contractants engagés qui botch leurs jobs.

Si vos maisons étaient mieux construites et s'il y avait un suivi sur celles-ci par après, vous auriez peut-être moins de plaintes de vos "clients".

À moins que le problème soit dans la Direction et dans les bureaux...