Rachel Julien - Montréal, Québec

Ginette A.

Mise à jour au 9 juillet 2024 :
Toujours aucun remplacement de la part de Rachel Julien…nous vivons le problème presqu’à chaque utilisation du four.

S’il y avait possibilité de mettre « 0 » star ici je le ferai. Je participe patiemment en aidant les essais de remplacement de morceaux, et ne reçois aucune nouvelle de Rachel Julien. Maintenant c’est avec leur partenaire Prével que le problème est adressé. J’avoue être extrêmement déçue et que je ne m’attendais pas à cela lorsque nous Vons acheté ce condo quelque peu luxueux avec eux.

Mise à jour au 9 nov 2022 :
Rachel Julien a répondu que c’est un problème complexe et qu’ils y travaillent. Je viens de terminer un essai volontaire d’une nouvelle plaque : le problème n’est définitivement pas relié à la plaque, mais le four lui-même.

Quand les centaines de propriétaires qui vous ont déjà payé leur condo il y a 3 ans maintenant, vont-ils mériter votre complète et rapide attention?

Je persiste à ne pas recommander les condos de Rachel Julien et Prével qui sont absents après avoir reçu leur argent.

Ginette Archambault, représentant plusieurs-plusieurs-plusieurs propriétaires délaissés.

Je viens de laisser la même côte au 2e promoteur des Bassins du Havre, Prével. Nous avons emménagé dans la magnifique phase 4 en décembre 2019. Depuis la prise de possession que plusieurs propriétaires vivent des problèmes avec la plaque chauffante et le four : par exemple le four change de degré lorsque la porte est ouverte pendant la cuisson et il faut fermer le « breaker » pour pouvoir poursuivre la cuisson.

Nous vivons ce problème plusieurs fois par semaine. Comme il a été rapporté par des propriétaires lors de la prise de possession, l’enjeu tombe sous la garantie des promoteurs. Cependant nous semblons ignoré par ceux-ci.

Un groupe de la phase 4 a contacté une personne haut placé chez Prével sans résultat.

J’adore notre condo, mais suis vraiment déçue du manque de service des promoteurs pour ce problème.

Ginette Archambault

J’ajoute que j viens d’apprendre que le problème est connu : ce serait les armoires qui sont top serrée autour du four et ne respectent pas les devis du fabricant du four. La chaleur ne peut se dégager et provoque le problème avec l’électronique.

Donc les armoires sont définitivement la responsabilité des promoteurs, quand allez-vous nous aider ?

BARRY A.

Notre co-propriété a un gros soucis de refoulement d'eau : Rachel Julien se déresponsabilise, comme d'habitude. A date, tout est à notre charge. Fuyez ces gens! Je reviens l'avis de Monsieur Trottier sur cette compagnie. Nous avons acheté un condo neuf, dans un projet dit haut de gamme, il y a bientot 3 ans, et depuis, nous n'avons eu que des problemes, et c'est de pire en pire. Entre les problemes sur les meubles de cusiine, le plancher, des fours défaillants encore pas changé, changement de thermo pompe.. et j'en passe..on ne s'en sort plus...et désormais, nous en sommes à la énième fuite d'eau...(des vis dans des pipes...), et désormais, tout le plancher est à changer du fait des infiltrations d'eau..cela va prendre des mois..! ET bien sur, on a dépassé la garantie de deux ans, donc ce sera à coup d'assurance habitation...des malins..Et nous ne sommes pas un cas isolé dans le building, loin de là...seul point positif, le SAV, qui fait comme il peut pour palier l'incompétence et le je m'en foutisme des autres. Alors, si vous avez le choix, mon conseil, fuyez. Merci,

srixon

Que des enormes malfacons dans une residence soit disant luxe. Des gros dossiers en court...ils n'assument rien. Ce sont des vendeurs de tapis. Reflechissez bien avant de signer avec ces personnes sans ethique de travail ni respect d'eux meme!

Éric T.

Font de beaux projets, mais le service après-vente est tout croche, prend des jours à retourner vos demandes, sont incapables de donner de l’information fiable; n’attendent pas votre réponse pour entrer chez vous; ils me barouettent depuis des mois d’un stationnement à l’autre, et deux fois en me donnant un stationnement déjà attribué à un de mes voisins, parce que le mien, chèrement payé, n’est toujours pas prêt. Si je rachète un jour un condo, je vais éviter ce groupe pour cette unique raison.

David P.

Un achat qui s'avère de haute qualité pour notre part depuis 2016. Une construction 2015. Un service à la clientèle à l'écoute et capable d'apporter des solutions aux échanges entre promoteur et son client.

Rien n'est parfait dans la vie, mais force est de constaté que leur performance est bien au delà de plusieurs acteurs du milieu.

Pour cela j'en suis bien heureux.

Meng X.

J'ai acheté un appartement de U31 phase 3, en réservant le stationnement de phase 3.
Mais ils ont revendu notre stationement à un autre client, sans nous aviser.
Ça nous fait attendre 1 an de plus pour avoir notre propre stationnement dans phase 4,

Aucune excuse !
Aucune explication !

Mauvais service !!!
Méchant promoteur !!!

Fu A.

Les 10 copropriétés du Carrefour du Marché ont de gros problèmes d'infiltration d'eau et de structures. Notre copropriété en est à plus de 50 000$ de travaux depuis 2008 pour mettre aux normes notre bâtiment. Expérience horrible.

Zoé C.

Très belle expérience avec Rachel Julien, une équipe attentive du début à la fin!